La pharmacie en ligne Newpharma lance “Pharma Consult” : un service de consultation digitale permettant aux utilisateurs d’obtenir rapidement et facilement des conseils professionnels de pharmaciens pour des questions non urgentes, dans des domaines tels que le sommeil, le stress, la nutrition, les problèmes de peau ou l’utilisation correcte des médicaments. Selon la disponibilité des pharmaciens Newpharma, ces consultations peuvent souvent avoir lieu le jour même, dans l’heure, et entièrement en ligne. Ce lancement s’inscrit dans l’ambition de Newpharma de rendre les soins de santé non seulement plus digitaux, mais aussi plus rapides et accessibles à un large public. Une solution intéressante dans un système où les patients sont de plus en plus confrontés à de longs délais d’attente ou à des informations erronées issues de l’IA.
Après une phase pilote de douze mois en Belgique, durant laquelle “Pharma Consult” a été testé à petite échelle, Newpharma déploie désormais pleinement ce service en Belgique, tout en le lançant simultanément aux Pays-Bas et en France.
Consultation en ligne avec un pharmacien pour des questions non urgentes
Via Pharma Consult, les utilisateurs peuvent réserver une consultation en ligne avec un pharmacien diplômé via le site Newpharma, sans devoir se déplacer. Le service se concentre sur des questions non urgentes, notamment liées au sommeil, au stress, à la nutrition, aux problèmes de peau ou à l’utilisation utilisation correcte des compléments alimentaires et des medicaments.
Newpharma souligne que Pharma Consult constitue un complément aux soins de santé existants. Gilles Jourquin, CEO de Newpharma, précise : « On peut comparer cela à une discussion avec son pharmacien au comptoir. Nos pharmaciens ne posent pas de diagnostic, mais jouent pleinement leur rôle de conseillers : suivi, analyse de médication, etc. Si nous estimons qu’un patient doit consulter un médecin, nous le redirigeons. »
L’évaluation positive de la phase pilote confirme, selon Newpharma, un besoin réel de conseils de santé rapides et accessibles. Le lancement récent, notamment en France, a suscité un fort intérêt immédiat, avec de nombreuses demandes.
Un accès rapide et digital aux conseils
Avec ce lancement, Newpharma confirme son ambition de rendre les soins de santé plus rapides, plus digitaux et accessibles à tous.
« Les attentes des consommateurs ont évolué : ils veulent aujourd’hui être aidés rapidement, sans délai », explique Gilles Jourquin. « Et s’ils peuvent éviter un déplacement, c’est un avantage supplémentaire. Avec Pharma Consult, nous offrons un accès direct à des conseils professionnels en ligne. Dans de nombreux cas, les utilisateurs peuvent réserver une consultation le jour même, selon la disponibilité de notre équipe de pharmaciens, chacun ayant ses propres spécialités, de la grossesse à la nutrition sportive. »
Ce lancement répond à une tendance claire : les patients recherchent des solutions rapides et flexibles pour leurs questions de santé. Beaucoup se tournent vers des sources d’information en ligne, dont la fiabilité est parfois limitée. Pharma Consult vise à offrir une alternative de qualité, avec un conseil professionnel et personnalisé.
« Pour de nombreuses questions de santé, un avis professionnel rapide suffit », conclut Jourquin. « En rendant ce conseil rapidement accessible, nous aidons les patients à avancer plus vite et à éviter des délais d’attente inutiles. »
Cette initiative s’inscrit dans la stratégie de santé plus large de Colruyt Group : rendre la santé accessible à tous. Ce type de conseil soutenant la santé devient ainsi facilement accessible et intégré de manière simple dans l’environnement de la pharmacie en ligne.
